Politique de remboursement et d’échange (biens défectueux)

CABANONS CÈDRE ET SCIERIE C MEILLEUR ET FILS INC.
 

Mise à jour : 23 October 2025 · Cabanons Cèdre Kiamika
 

1. Objet

Cette politique explique les modalités de remboursement, d’échange et de réparation pour nos cabanons en cèdre blanc.
 

2. Champ d’application

Applicable aux clients particuliers et commerciaux au Québec pour des achats livrés et/ou installés par nous.
 

3. Définitions

• Bien défectueux : défaut de fabrication ou dommage avant/pendant la livraison.

• Erreur de commande : non-conformité au modèle, aux options ou aux dimensions convenus.
   

4. Biens défectueux ou endommagés

Signalez le problème par écrit dans les 7 jours suivant la livraison (photos + description). Nous évaluons et proposons : réparation sur place, remplacement de pièces, ou remplacement complet si nécessaire.
 

5. Erreurs de commande

Si l’erreur nous est imputable, correction ou remplacement sans frais.
 

6. Annulation et remboursements

Comme nos cabanons sont sur mesure, la commande devient non remboursable au début de la fabrication. Avant la fabrication, un remboursement complet ou partiel peut être accordé selon les matériaux déjà achetés.
 

7. Garantie limitée

Garantie de 1 an contre les défauts de fabrication. Exclusions : mauvaise utilisation, modifications non autorisées, installation non conforme, catastrophes ou conditions climatiques extrêmes.
 

8. Procédure de réclamation

1. Écrire à charles@cabanonscedre.ca avec numéro de facture/contrat, description et photos.

2. Réponse sous 5 jours ouvrables.

3. Inspection au besoin et solution (réparation, pièces, remplacement).
    

9. Délais de traitement

Délais raisonnables selon la saison, la disponibilité des matériaux et l’accès au site.
 

10. Transport et frais

Si le bien est confirmé défectueux, nous assumons les frais liés à la réparation ou au remplacement. Autrement, des frais peuvent s’appliquer (devis préalable).
 

11. Clients commerciaux

Recours limités au coût de réparation, de remplacement ou de remboursement tel que prévu; exclusion des pertes d’exploitation et dommages indirects, dans les limites permises par la loi.
 

12. Droit applicable

Régie par les lois du Québec, sans réduire les droits prévus par la législation sur la protection du consommateur.
 

13. Coordonnées

Cabanons Cèdre Kiamika
Adresse : Kiamika, Québec
Courriel : charles@cabanonscedre.ca
Téléphone : (à compléter)
Site web : https://www.cabanonscedre.ca